Marketing Inbound

AMUNDSENMétodoMarketing Inbound

La digitalización de la comunicación

 

1# La atracción de tráfico

•Para que todo el proceso pueda arrancar, el primer paso es atraer a usuarios al sitio web de la marca. Pero no buscamos generar visitas de manera masiva, sino centrarnos en los usuarios que responden a nuestro perfil de cliente ideal.
•Para conseguir este objetivo, nos apoyaremos en una variedad de técnicas, por ejemplo:
•SEO: gracias a un buen posicionamiento en buscadores, podemos conseguir que nuestra página aparezca justo en el momento adecuado.
•Marketing de contenidos: ofrecerle al usuario contenido de valor justo en el momento en que lo necesita reforzará el proceso de atracción.
•Redes sociales: como canal de difusión para hacer llegar los contenidos de la marca a los usuarios.

2# La conversión

•Una vez que el usuario ha llegado a nuestro sitio, queremos conseguir que nos deje sus datos para convertirse en lead y seguir recibiendo información.
•Para convertir a los usuarios en leads, la estrategia clásica consiste en ofrecerles un contenido de valor a cambio de que nos dejen sus datos en un formulario. Pero existen muchas más opciones, como ofrecer demostraciones de prueba o reuniones o interactuar con el usuario a través de chat. En cualquier caso, el objetivo será incorporarles a nuestra base de datos.

3# La automatización del marketing

•Este pilar se basa en sistematizar el proceso por el cual nos comunicamos con los leads hasta lograr que se conviertan en clientes. Para ello, podemos usar técnicas como:
•El lead scoring: se basa en diseñar un sistema de evaluación que nos permita valorar objetivamente las probabilidades de que un lead se convierta en cliente.
•El lead nurturing: basándonos en la puntuación obtenida y las características del lead, diseñamos una serie de flujos automáticos para enviar información relevante a los contactos en función de sus necesidades.

4# La fidelización

•El proceso no acaba cuando conseguimos convertir un lead en cliente. El siguiente paso es conseguir que este cliente se quede con nosotros el mayor tiempo posible gracias a estrategias de fidelización, como las newsletters y los incentivos.
•Diseñar una buena estrategia de fidelización es muy beneficioso para la empresa, ya que mantener a un cliente es mucho menos costoso que conseguir un cliente nuevo desde cero.

5# El análisis

•Ninguna estrategia de inbound está completa si no cuenta con un plan para medir y analizar los resultados. Para ello, tendrás que definir con cuidado los KPI o indicadores clave de desempeño, es decir, las métricas más relevantes para valorar si la estrategia está teniendo éxito o no.
•También es necesario establecer controles periódicos para ver los resultados y ajustar el rumbo en función de ellos. Así conseguirás que tu estrategia funcione cada vez mejor.