7.06.2016 No Comments

¿Para qué sirven los colegios profesionales?

Colegios Profesionales

En los colegios profesionales podemos encontrar perfiles muy diferentes. Un estudio de mercado nos ayudará a clasificar a los colegiados según diversas variables.

Esta pregunta es la que todos los profesionales que pertenecen a algún colegio se han hecho al menos una vez en la vida. Responderla de manera adecuada y sencilla no es fácil. Y tampoco lo es hacerlo en unas pocas palabras. Los colegios profesionales invierten muchos esfuerzos en transmitir a sus colegiados —clientes, al fin y al cabo— todas las iniciativas que se ponen en marcha y que justifican la existencia de estas entidades de derecho público que agrupan a los profesionales de los diferentes sectores productivos de nuestra sociedad.

Comunicación interna de colegios profesionales

No es fácil tener éxito en la comunicación interna de los colegios profesionales*. Aunque los intereses de un colectivo profesional deberían ser similares, lo cierto es que muchos de ellos no son comunes a todos sus miembros. ¿Cuáles son esos intereses? Es difícil saberlo, puesto que un grupo que a priori puede parecer homogéneo acaba siendo todo lo contrario: hay profesionales por cuenta propia, por cuenta ajena, con diferentes necesidades de formación, propensos o no a acudir a actos sociales, con aspiraciones de participar en eventos de networking, con diferentes intereses en campos muy alejados, recién licenciados, jóvenes, veteranos, jubilados, que firman proyectos, que no lo hacen, que trabajan en la administración, empresarios, asalariados, consultores… Es una ardua tarea unificar criterios para dirigirse a cada uno de ellos a través de una fórmula común. Entonces, ¿por qué tratarlos a todos como si fueran iguales? ¿Qué podemos hacer para que nuestros mensajes no se pierdan ni produzcan un efecto de rechazo, contrario al que deseamos?

Los estudios de mercado son la mejor herramienta

La respuesta está en el análisis, algo que la mayor parte de los colegios, embarcados en una dinámica consolidada durante décadas, no se preocupa de hacer. Los estudios de mercado son la mejor herramienta para radiografiar a un colectivo, para extraer de él las respuestas que se dan por supuestas debido a la costumbre y que pueden estar muy alejadas de lo que creen los gestores. Las claves de un buen estudio de mercado son: un cuestionario con las preguntas adecuadas, que den respuesta a objetivos concretos de información; un exhaustivo trabajo de campo en una muestra representativa; un impecable tratamiento de los datos; una acertada interpretación de los resultados; y un informe que dé cumplida respuesta a todas las preguntas que motivaron el estudio. Esta información nos permitirá diseñar un plan que articule las medidas necesarias a tomar de acuerdo a la información obtenida; y nos permitirá incidir realmente en aquello que es importante.

comunicación colegios profesionales

Un estudio de mercado es una excelente herramienta para conocer las necesidades profesionales de los colegiados.

Sólo así podremos conocer realmente a los miembros del colegio: saber qué tipo de trabajos desempeñan, si trabajan en empresas grandes o pequeñas, en qué sectores productivos desarrollan su actividad, si están en búsqueda activa de empleo y cómo es su perfil, y sobre todo, cuáles son sus verdaderas necesidades e inquietudes, qué esperan del colegio, cómo conseguir que se interesen por las actividades organizadas, cómo quieren relacionarse con sus colegas. En definitiva, por qué seguir en el colegio.

Si un colegio lleva a cabo un estudio de este tipo y sabe utilizarlo, conseguirá mejorar la prestación de servicios, la comunicación con todos sus asociados y satisfacer las necesidades del colectivo al que aglutina. Y evitará que muchos de los colegiados puedan seguir diciendo cosas como ésta: «He marcado como SPAM el correo del colegio, estoy harto de que me inunden la cuenta con cosas que no me interesan»; «Nunca me encajan los cursos de formación que organizan desde el colegio»; «¿El colegio ha enviado un correo? No lo he visto»; «Los de la junta están ahí por intereses personales», «Lo único que organiza el colegio es la cena de fin de curso y los campeonatos de dominó para jubilados». Y la peor de todas: «¿Para qué sirve el colegio?».

En el próximo post sobre colegios profesionales analizaremos las claves del éxito de la comunicación interna.

* Amundsen acumula experiencia de más de una década trabajando con colegios profesionales y asociaciones.

 

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